Política de Privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026
A Viagens ao Pormenor respeita a privacidade dos utilizadores do website e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) — e demais legislação aplicável.
1. Quem somos
A Viagens ao Pormenor é um serviço de consultoria e acompanhamento na preparação de propostas de viagem.
Responsável: Nuno Rodrigues
Localização: Viseu, Portugal
Email: geral@viagensaopormenor.pt
Contacto: +351 928 261 870
Website: viagensaopormenor.pt
Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do endereço geral@viagensaopormenor.pt.
As reservas e contratos de viagem que venham a resultar das propostas apresentadas são formalizados através da agência:
Uma Família em Viagem, Lda.
Agência de Viagens e Turismo
RNAVT n.º 11763
NIPC: 518066126
Rua Engenheiro José Vaz Guedes, 5, 1.º B
2615-399 Alverca do Ribatejo
Email: nuno.rodrigues@familiaemviagem.com
A Uma Família em Viagem, Lda. encontra-se registada no Registo Nacional de Agências de Viagens e Turismo do Turismo de Portugal sob o n.º 11763.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Quando utiliza o website ou submete um pedido de proposta, podemos recolher os dados que nos fornece voluntariamente, nomeadamente:
- Nome;
- Endereço de email;
- Número de telefone ou WhatsApp;
- Destino pretendido;
- Aeroporto de partida;
- Datas da viagem;
- Flexibilidade de datas;
- Número de adultos, crianças e bebés;
- Idades das crianças ou bebés, quando aplicável;
- Orçamento aproximado;
- Preferências relativas à viagem;
- Pedidos especiais ou outras informações introduzidas voluntariamente no formulário.
Podemos ainda recolher determinados dados técnicos relacionados com a utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da visita e determinadas interações realizadas no website.
Solicitamos que não introduza nos campos de texto livre dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a preparação da sua proposta.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais fornecidos através do website podem ser tratados para:
- Receber e analisar o seu pedido de proposta;
- Procurar opções de viagem adequadas às suas preferências, datas e orçamento;
- Contactá-lo para esclarecer informações relacionadas com o pedido;
- Preparar e apresentar propostas de viagem;
- Acompanhar o pedido até à eventual contratação;
- Comunicar à agência de viagens parceira os dados necessários à elaboração ou formalização da reserva;
- Responder a pedidos de informação ou outras comunicações;
- Assegurar o funcionamento e segurança do website;
- Medir o desempenho do website e das campanhas publicitárias, quando tenha sido prestado o consentimento necessário.
4. Fundamento jurídico
O tratamento dos dados necessários para responder ao seu pedido de proposta baseia-se, em particular, na realização de diligências pré-contratuais efetuadas a pedido do próprio titular dos dados, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
Sempre que o tratamento dependa do seu consentimento, nomeadamente para determinadas comunicações comerciais ou tecnologias de publicidade e medição, esse consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado.
O RGPD prevê expressamente estas bases jurídicas para o tratamento de dados pessoais.
5. Partilha de dados com a agência de viagens
Quando for necessário preparar, confirmar ou formalizar uma reserva, os dados estritamente necessários poderão ser transmitidos à Uma Família em Viagem, Lda. — RNAVT 11763.
Caso avance com a contratação da viagem, a reserva e o respetivo contrato serão formalizados através da Uma Família em Viagem, Lda., que tratará os dados necessários à gestão e execução da reserva nos termos aplicáveis à relação contratual estabelecida.
A Viagens ao Pormenor não vende os seus dados pessoais.
6. Outros destinatários e prestadores de serviços
Para assegurar o funcionamento do website e dos serviços associados, poderão ser utilizados prestadores tecnológicos que tratam dados exclusivamente na medida necessária à prestação dos respetivos serviços, incluindo serviços de:
- Alojamento e manutenção do website;
- Correio eletrónico;
- Envio de emails transacionais;
- Segurança e prevenção de abuso;
- Publicidade e medição de campanhas;
- Serviços técnicos necessários ao funcionamento dos formulários.
Entre as plataformas atualmente utilizadas poderão encontrar-se serviços da Brevo, para o envio de determinados emails do website, e da Meta Platforms, para publicidade e medição.
Sempre que um prestador trate dados pessoais por nossa conta, procuramos assegurar a existência das garantias contratuais e de segurança adequadas.
7. Meta Pixel e API de Conversões
O website utiliza ferramentas disponibilizadas pela Meta Platforms, nomeadamente o Meta Pixel e, quando aplicável, a API de Conversões, para medir o desempenho das campanhas publicitárias e compreender determinadas interações realizadas no website.
Estas ferramentas podem permitir o registo de eventos como:
- Visualização de páginas;
- Visitas provenientes de campanhas publicitárias;
- Submissão com sucesso de um pedido de proposta.
Estas informações ajudam-nos a avaliar a eficácia da publicidade e a otimizar futuras campanhas.
As tecnologias de publicidade e medição que não sejam estritamente necessárias ao funcionamento do website apenas deverão ser utilizadas de acordo com as preferências de consentimento manifestadas pelo utilizador.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O website poderá utilizar:
Cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento técnico e à segurança do website;
e, mediante as suas escolhas,
cookies ou tecnologias de estatística, medição e publicidade, incluindo tecnologias relacionadas com as ferramentas da Meta.
Sempre que legalmente exigido, poderá aceitar ou recusar as tecnologias não essenciais através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.
Poderá posteriormente alterar as suas preferências através das opções de cookies existentes no website.
9. Comunicações de marketing
O envio de um pedido de proposta não significa que esteja automaticamente a subscrever publicidade, newsletters ou comunicações promocionais.
Caso exista uma opção própria para receber promoções, novidades ou sugestões de viagem, esta será apresentada separadamente.
A eventual autorização para marketing é opcional e não condiciona o tratamento do pedido de proposta.
Quando o tratamento se baseie no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
10. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados relacionados com pedidos de proposta que não resultem numa contratação poderão ser conservados durante um período máximo de 12 meses após o último contacto, permitindo o acompanhamento do pedido e de eventuais questões relacionadas com a proposta.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista uma obrigação legal ou outro fundamento legítimo que justifique uma conservação mais prolongada.
Caso seja efetuada uma reserva, os dados necessários à relação contratual poderão ser conservados pela agência responsável durante os períodos legalmente aplicáveis.
Os dados utilizados exclusivamente para comunicações baseadas em consentimento poderão ser tratados enquanto esse consentimento se mantiver válido ou até à sua retirada.
11. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos utilizados poderão tratar dados em países situados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, procurar-se-á assegurar que a transferência ocorre ao abrigo de mecanismos legalmente reconhecidos pelo RGPD, nomeadamente decisões de adequação ou outras garantias apropriadas previstas na legislação aplicável.
O artigo 13.º do RGPD prevê igualmente a informação aos titulares quando existam transferências de dados para países terceiros e sobre as garantias aplicáveis.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, consoante o caso, os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação;
- Direito ao apagamento;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição;
- Direito à portabilidade;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.
A Comissão Nacional de Proteção de Dados disponibiliza informação específica sobre estes direitos.
Para exercer os seus direitos relativamente aos dados tratados através da Viagens ao Pormenor, contacte:
Quando o pedido esteja diretamente relacionado com dados tratados no âmbito de uma reserva ou contrato formalizado pela Uma Família em Viagem, Lda., poderá igualmente contactar:
Poderemos solicitar informação adicional quando seja necessária para confirmar a identidade da pessoa que exerce o direito.
13. Direito de reclamação
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
14. Segurança dos dados
São adotadas medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, divulgação, alteração ou destruição.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão eletrónica permite garantir uma segurança absoluta.
15. Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para websites de operadores turísticos, hotéis, companhias aéreas, parceiros ou outros terceiros.
A Viagens ao Pormenor não controla as políticas de privacidade desses websites, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais através desses serviços.
16. Alterações a esta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada sempre que necessário para refletir alterações no website, nos serviços utilizados, nos processos de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
viagensaopormenor.pt/politica-de-privacidade/
A data da última atualização será indicada no início deste documento.